北京招聘

具体职责：
1、负责电话或者上门帮助客户解决网上系统操作的技术问题；编制《网上登录指南》和《网上技术问题解决知识库》，并根据实际操 作情况，定期更新维护，依据这些文档，进行网上系统日常技术服务支持，有时也为客户提供业务操作指导及咨询。
2、负责填写《网上客户服务信息跟踪汇总表》；并根据解决情况，及时更新此表，每月针对此表进行服务情况分析，提供网上优化建议。
3、负责服务台运维工作，包括日常运维作业、故障流转、联系单流转、数据提取变更、权限变更流转、各运维单据定期归档统计等；
4、负责机房、办公、电话、网络与生产系统的管理和运行情况反馈工作，并与内外部进行沟通。
5、收集日常运行过程中出现的BUG，及时向运维支持人员、开发组相关项目负责人提交系统运维问题单，并跟踪BUG修复，建立运维跟踪记录。
6、协助桌面服务台和helpdesk支持工作，实施应用系统服务检查、机房早晚值班、运维监控运行检查；
7、协助电话程控交换机、Callpailo配置，域用户、邮件用户帐号设置和登记管理，参与公司网络、办公及生产系统的环境建设；
8、充分利用系统运行监控管理软件和运维自动化检查脚本，建立运维服务台管理制度，并执行运维服务流程，提高系统服务质量、运维执行的准确率、系统问题的跟踪解决和统计分析能力；
9、参与同业管理结构要求的信息系统应急演练，配合进行备份线路测试和卫星线路安全检查，每季度参与应急方案的演练、实施；
任职要求：
1、基本任职条件：工作经验 具有1年以上金融机构桌面运维的经验
2、教育水平：计算机或相关专业大专及以上学历
3、计算机应用水平：熟悉运维外包服务流程和技术支持服务方法；精通个人计算机的使用和维护。
4、专业资格：服务工程师
5、专业能力 ：精通桌面应用软件的使用与维护，熟悉金融行业软件系统使用方法，熟悉桌面运维管理，了解计算机应用安全技术。熟悉网络管理和信息安全技术人员优先。
6、其它能力 ：有较强的沟通、表达、能力，有强烈的服务意识，有一定的团队合作精神和基本的独立承担工作能力。

长江养老是中国太平洋保险集团旗下的专业养老金管理公司。公司总部位于上海，目前注册资本30亿元。截至2018年7月，长江养老管理资产规模突破5000亿元。
我们专注于养老金管理主业，聚焦长期资金管理，全面服务养老保障三支柱，业务涵盖政府养老金、雇主养老金和个人养老金三大领域，拥有基本养老保险基金、企业年金、职业年金、养老保障委托管理、养老资产管理等养老金管理的全牌照。