北京招聘

工作职责：
1. 了解客户需求，接受电话、邮件、论坛、在线等形式的咨询，投诉和建议；
2. 提供专业咨询，确保客户对产品能正确理解与使用；
3. 能通过与客户的沟通，挖掘并有效分析客户的需求，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报；
4. 对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后需及时答复用户，保证不遗漏问题；
5. 参与服务策划及服务团队的流程建设，提升服务效率与用户满意度；
6. 维护和建立良好的客户关系，提升客户的满意度，保证客户群体。
任职资格:
1、熟悉计算机网络相关专业，具有网络的基本知识；
2、普通话标准、有较强的问题分析能力，性格开朗、做事细心耐心、有毅力；
3、较强的语言沟通和业务挖掘能力，能及时协调解决用户的反馈；
4、有良好反应能力，能及时判断、挖掘客户需求点；
5、有较强的进取心和责任心,具有团队合作精神；
6. 热爱游戏，有游戏客服经验者优先.
7. 能够安于本职工作.

北京掌趣科技股份有限公司成立于2004年08月，公司主营游戏开发、代理发行和运营，是综合型的移动终端和互联网页面游戏开发商、发行商和运营商。2012年05月11日，公司在深圳证券交易所创业板挂牌上市，股票代码300315，成为国内创业板上的移动终端游戏***股。公司主营移动终端游戏、互联网页面游戏及其周边产品的产品开发、发行推广和运营维护，累计研发手机游戏产品200余款，主要产品有手游《不良人》、《拳皇98终极之战OL》、《街头篮球》、《全民奇迹》、《奇迹觉醒》、《大掌门》、《一拳超人》等。