北京招聘

职位描述：
1、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格。
接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时使用，问题表现状况，在使用此品牌前曾使用何种品牌，状况如何，最近使用状况如何等。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理情况向领导汇报，服务人员提出自己的处理意见，申请领导批准后，要及时答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

大凯永德（北京）艺术品有限公司简介
    大凯永德（北京）艺术品有限公司成立于2006年，是一家致力于发掘、传承优秀民族文化、推动世界文化艺术交流、创造体现人文价值的创新理念和有形的贵金属文化产品的文化艺术品公司，更是一家兼容策划、设计、生产（合作外发）与销售为一体的大型文化藏品公司，主营产品涵盖黄金艺术品（纪念品）、珠宝首饰、限量名贵钟表、翡翠玉器以及当代艺术品的开发与投资，并自身独家运作全国市场的营销推广，业务销售网点遍布各大省级城市和经济发达地区, 包括北京、上海、天津、杭州、南京、广州、深圳、重庆、成都、沈阳、长春和厦门等地，北京的销售地址在王府井大街工美黄金商城一楼和海淀区中关村南大街33号中国国家图书馆新馆一楼大厅。
     六年来，公司凭借丰富的贵金属文化藏品行业运作经验和专业化的营销操盘队伍以及丰富的文化资源和雄厚资金实力，以高品位的贵金属文化艺术产品为传播主体，以娴熟运作全国媒体和维护全国各区代理为推广销售方式（目前全国已发展50余家经销商），建立了各省城终端直销、电视购物、网站销售以及地区经销商这四位一体的营销网络，并积淀了拥有丰富的文化产品研发与设计经验，合作过的单位包括中国金币总公司、中国集邮总公司、沈阳造币厂、中国收藏家协会、中国文物协会、亚洲珠宝联合会、中国珠宝玉石首饰行业协会以及中国保护消费者基金会等等权威机构。
     2009年，伟大的新中国迎来60华诞，在与中国文物协会、中国收藏家协会和中国保护消费者基金会的能力合作下，大凯永德公司成功开发了“国庆黄金元宝”和“国庆黄金钻石表”这两大年度拳头产品，凭借创新独特的产品设计和全新文化收藏以及极致精美的艺术加工，在2009年的藏品市场获得了巨大成功，并取得优良行业口碑。如今，大凯永德（北京）艺术品有限公司所开发产品已得到了业内人士的广泛认可和全国众多收藏爱好者的一致青睐。
     大凯永德（北京）艺术品有限公司以“创新、负责、价值”引领企业不断向前发展，以独到文化视角为基点，顺应祖国经济持续迅猛发展的世纪潮流，不断开发有创新、持久竞争力的黄金艺术品和各类高端文化珍品，突出艺术性、收藏性和价值感这三大特征，开创了一条极具时代性的现代文化收藏产业之路。
□注：所有职位一经录用，待遇、福利优厚，均按国家规定购买社保。竭诚欢迎广大精英人士踊跃应聘，携手成就美好明天！
公司网址：www.zgylcp.net