北京招聘

岗位职责：
1.根据不同业务模式参与制定服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，并不断完善各项标准制度；
2.按规定完成抽样监听及评分工作，将发现的问题进行反馈，通报，确保整体通话质量，并提出改进计划及方案；
3.每月挑选优秀录音以及不合格的录音，针对坐席的通话质量进行点评，提高服务质量；
4.负责编制呼叫中心所需的各类培训课件，定期开展培训工作；

任职要求：
1.一年以上呼叫中心培训、质检工作经验，两年以上服务相关工作经验；
3.有良好客户服务触觉，敏捷的观察、判断力；
3.较强的组织、协调 、沟通能力，具备丰富的客户案例分析经验和客户关怀服务经验；
4.有责任心，敬业，具有团队合作意识，工作认真负责，具有亲和力，能承受较大的工作压力。

4个人里有3个是Stanford商学院的同学。4个人的都是从大公司出来的，也都连续创业过，经验非常丰富。大家先后混过的地方包括麦肯锡，宝洁，BCG，三星，Intel，普华永道，今日资本，58同城，搜狐等等等等。

这个项目的最终目标是在中国打造一个时尚的二手车连锁店，类似美国的carmax。我们在线上做个商城，在线下就是有情调的二手车专卖店。

公司氛围和谐，硅谷文化，享乐主义至上。到了这个岁数，这个阶段，大家都是为了梦想而奋斗，道法自然。倡导一种家文化。

希望我们整个团队第一能够打造全中国最大的二手车帝国，第二全体人员都能赚到足够退休的钱！

2014年我们会在亦庄办公，因为第一家店在那边。我们在亦庄提供住宿，还有精美的川粤两种菜系供应给团队成员！