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客服关系经理(职位编号:003)

北京华日菱汽车贸易有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:北京-昌平区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
    英语一般
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

岗位要求:
1、三年以上客户服务部门管理经验
2、全面负责客户服务部的日常管理和运营工作
3、制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程
4、客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量
5、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈
6、完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度
7、维持公司良好的公共关系,树立优质的服务形象
8、能够独立开发大客户
9、完成其它临时安排的工作;
10、具备汽车4S店管理工作经验
11、条件不符者勿扰

公司介绍

北京华日菱汽车贸易有限公司从事德国进口大众汽车销售、售后服务十数载,深受与德国精细化模式相匹配的高端服务标准的影响,从而逐步形成了以满足客户对服务多元化、品质精细化的需求为核心理念的服务制度及执行标准。“温馨的环境、微笑的服务、职业的素养、无微不至的关怀”,华日菱秉承精益求精的做人理念,严格要求每位员工,确定了专业为本、服务为先的文化气质。
北京华日菱汽车贸易有限公司旗下设有北京华日菱4S店、北京华菱丰4S店、山西太原华菱丰4S店、河北石家庄华菱丰4S店、内蒙华菱丰呼和浩特4S店、内蒙包头华日菱4S店、内蒙华菱丰鄂尔多斯4S店,形成了华北地区销售、售后服务的区域性网络。
在德国进口大众经销商体制中最具实力!连续获得德国进口大众经销商“销售冠军”、“服务明星”、“售后维修服务与技能大赛冠军”等荣誉。而坐落于中国汽车行业风向标之称的亚运村汽车交易市场内的北京华日菱4S店,更是连续获得“进口汽车销售冠军”、“文明经销商达标单位”、“诚信企业”等光荣称号!

联系方式

  • 公司网站:http://www.vwcn.net
  • 公司地址:北京市昌平区东三旗 北京北辰亚运村汽车交易市场B区A02号
  • 邮政编码:102209