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会员中心副总裁

北京优购文化发展有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:多元化业务集团公司

职位信息

  • 发布日期:2015-07-06
  • 工作地点:北京-大兴区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:8-9年
  • 职位类别:副总经理/副总裁  

职位描述

岗位职责:

1. 搭建公司会员营销及会员管理构架体系;
2. 建立.维护和完善公司的会员体系和积分体系,建立积分流通的多元化渠道,提高用户粘性及满意度 ;
3. 对会员进行分析和筛选,重点包括新注册未购买会员的转化.活跃用户的重复购买.流失用户的挽留;
4. 建立和完善会员生命周期的管理体系;
5. 通过用户数据分析,对用户进行精准营销,并对营销效果进行监控分析,制定会员营销策略和阶段性目标;
6. 根据市场发展趋势,策划、组织、落实相关营销活动方案。

任职要求:

1. 本科或以上学历,信息管理、市场营销、电子商务等相关专业;
2. 5年以上会员/忠诚度规划管理、会员营销、消费者研究与分析的工作经历,有大型互联网行业客户管理工作经历者优先;
3. 具有良好的会员服务、会员维系、会员管理、服务创新和资源协调能力;
4. 性格开朗,具有良好的沟通、协调公司内外能力,具有良好的计划和执行能力,具有异业合作能力和经验;
5. 熟悉会员管理,有较强的信息收集、市场分析能力,有较强的数据建模能力。

公司介绍

优购物以居家生活用品为核心,致力于打造国内领先的居家电视购物企业!
    优购物电视购物频道2008年9月经国家广电总局批准成立,是可覆盖全国范围的专业电视购物频道,目前已覆盖北京、天津、河北、河南、山西、山东、江苏、浙江、四川、广东、广西、江西、海南、辽宁、吉林、黑龙江、安徽、湖南、湖北、福建、内蒙古等地,覆盖超过220个城市,约8500万户家庭,是国内覆盖地区与家庭最多的家庭购物企业。
    优购物拥有专业一流的制作团队,公司引进知名节目制作人、主持人加盟,大幅提升节目呈现品质。拥有专门的3000余平方米演播厅,并配备国际水平的全高清播出设备,24小时无间断播出。全方位的将商品在荧屏前生动的呈献给全国的家庭与消费者。
    优购物设有专业化的电话客服中心,坐席达到1300余席。600位话务员全年无休,每天24小时为客户服务,月接听服务能力达到100余万条。2012年更透过技术研发启动语音自助订购服务,满足忙线时客户可自主完成订购的功能。
我们努力改变并提升整体中国家庭的居家生活品质,并以“创新研发与不断追求精进”的经营态度从事商品营销及服务体系的建设。更在不断深入了解中国家庭实际需求的基础上,坚守“规范、自律、严谨”的原则,整合优质供应商等多方面资源,向消费者传达 - “品质优、价格优、服务优”的三优消费理念。
    2011年为切实维护消费者的合法权益,率先在北京消费者协会设立200万元的“先行赔付”保证金,是国内第一家设立“先行赔付”保证金的家庭购物频道。
    优购物从消费者的消费习惯和实际需求出发,提供以家庭生活为核心的日常用品、生活家电、数码电子、美容护肤、服装饰品、营养保健、文化礼品等优质精选的商品。 优购物拥有严格规范的商品开发体系、阵容强大的呼叫中心及便捷通达的物流配送系统,集合电视购物、网络、移动终端三大通路为广大消费者提供优质、优价的家庭购物体验。

邮箱:huimai365@hr.51job.com:

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