北京招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

北京阳光美程贸易有限公司成立于2009年， 2011年底北京君合顺通汽车配件有限公司并入本公司，成为本公司的全资子公司。公司致力于为汽车后市场提供专业的汽车配件和养护用品供应服务，致力于成为汽车后服务市场的领跑者，立足于提振民族汽车产业链核心竞争力，成为中国汽车后服务市场基业长青的优秀汽配连锁服务企业，为汽配行业的健康发展，为建设汽配行业的新未来贡献自己力量。
公司始终坚持经营正品配件的原则，横向易损件和纵向车型件兼营，易损件以日常保养，正常使用需要更换的配件为主，车型件目前主要覆盖通用汽车旗下汽车品牌和丰田、大众奥迪汽车品牌。公司携手国内外汽车配件供应商，致力于为中国汽车售后市场打造一个高效专业的汽车配件销售平台。目前公司通过自营的14个门店以及全国签约的代理商，公司建立了覆盖全国的渠道销售网络，尤其在东北、华北、西北等三北地区和山东、河南等省市，公司拥有比较完善的渠道经销网络和终端销售网络。经过最近几年的市场开发耕耘，公司在全车系易损件和通用系车型件汽车配件的销售方面成绩突出，销售额和市场份额高居榜首，代理品牌日益增加，客户资源日益丰富，公司愿意作为配件生产商和客户联系的纽带，广结商缘，共同促进汽车后服务市场的繁荣和健康发展，更好的为广大车主和维修企业服务，成为广大客户称心的汽配采购管家，省心的成本控制专家，贴心的汽车生活顾问。
公司秉承“拼搏进取、敬业奉献、专业创新、团结协作”的美程精神，对客户的每一次委托实行“一流的质量、一流的产品、一流的服务”的作业标准，执行“责任、诚信、感恩、忠诚、公平、共赢”的价值观，广纳英才，履行公司发展使命，实现各方共赢，为社会及权益人创造财富和价值，为美程人开创更广阔的发展空间。