北京招聘

岗位职责：
1、通过电话、在线等模式解答用户的咨询问题；
2、处理用户投诉，并有效安抚用户，提升用户满意度；
3、定期完成电话外呼、客户回访任务；
4、及时发现和整理用户需求及建议，并及时反馈；
5、配合上级领导完成其他工作任务。

任职资格：
1、大专及以上学历，1年以上工作经验，有互联网、电子商务客服工作经验者优先；
2、打字速度每分钟50字以上，熟练操作OFFICE等基本办公软件和网络工具；
3、性格好，有耐心，有责任心，有良好的客户服务意识；
4、普通话标准，具有较好的亲和力，优秀的语言表达能力和沟通能力学习能力，有团队精神。

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