北京招聘

岗位职责：

1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；

2、 制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；

3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；

4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；

6、 协调本部和公司其他部门之间的关系。

任职要求：

1、 大专以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、 有客户服务管理工作经验优先，精通客户服务体系的管理流程；

3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

创客家（北京）物联网络科技开发有限公司（以下称：创客家）成立于2010年，坐落于北京开发区核心区域，作为唯一一家集媒体、技术、产品、应用为一体的多元化高科技企业，公司业务内容涉及DCS、SCADA系统、结构化综合布线、智慧家庭、智慧汽车、智慧医疗、智慧安防、移动物联网应用、智慧生活应用等行业领域。
创客家本着“以物联网技术创新、研发给基础，实现物联网技术数字化、生活化和社会化；以生产发展为目标，引领物联网技术智能化，促进中国经济全面提速、增效和升级；以市场经济为导向，构建物联网第一应用平台，为中国经济发展提供源动力”的经营理念，积极为智慧城市建设出谋划策，为社会公共事业和人民更好的生活贡献力量，受到政府以及社会各界的高度重视。本公司是北京市经济技术开发区授权的唯一一家智慧家庭建设项目实施主体单位，先后荣获“中国创新型企业推动单位”“2011创新中国最具投资价值品牌”“2012中国物联网产业最具竞争力领军品牌”等称号，是中国物联网产业发展的标杆企业和引领者。
   创客家在实际应用和推广中，拥有“物联中国”和“物联天下”两大平台，在独立研发物联网产品应用的同时，也为社会各界提供了优质的物联网技术服务。