北京招聘

1. 每班检查当日抵店客人信息，包括VIP客人、常住客人、团队的情况以及特别要求。

2. 与所有部门保持良好的工作关系

3. 熟悉前厅部工作标准及程序

4. 按照明宇集团的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况

5. 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为

6. 维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解

7. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助

8. 维持对饭店相关公司計划的高度了解

9. 维持对明宇集团明宇会的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员

10. 协助解决财务问題、争议、丢失的备份文件等

11. 熟悉明宇丽雅顾客满意度并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现

12. 协助部门的培训和评估

13. 积极思考对部门和饭店有利的建议和系统

14. 尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜

15. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足

16. 在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论

17. 欢迎VIP客人、长住客人并确保他们满意分配给他们的房间

18. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应

19. 协助调查和解决客人的书面投拆

20. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助

21. 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等

22. 负责饭店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作

23. 作为饭店紧急行动队的一员，了解饭店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序

24. 当有关部门的领导没空时协助其它部门解决问题

25. 在各服务区域进行协调

26. 解决争端

27. 约束员工遵守纪律

28. 协助准备员工排班

29. 协助员工的培训和发展

30. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持

31. 指导员工表现

32. 向客人提供优质服务

33. 确保客人需求和合理要求被满足

34. 通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务

35. 采取合适的行动解决客人的投拆

36. 使用促銷和建议性的销售技巧销售明宇丽雅饭店的产品与服务

37. 促销明宇丽雅饭店的产品与服务

38. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施

39. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序

40. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序

41. 依照饭店要求记录安全日志和事故记录

42. 保持维护所在工作区域的高度整洁

43. 确保所有报告和服务都按时完成

44. 遵守饭店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款。

45. 完成你上级交待的其它任务

明宇丽雅饭店(中国-北京)是明宇酒店集团投资并经营管理的又一家有限服务型高端精品商务酒店（五星标准），位于东城区建国门内大街北极阁路7号，地处长安东街繁华黄金地段，步行至天安门广场仅20分钟，邻近国贸商圈，与王府井商业步行街咫尺相望。地理位置优越，交通便利。

饭店拥有129间（套）精致客房，高端餐饮品牌——明宇怡品堂中餐豪华入驻，14个精美包间风格迥异，带来与众不同的川菜体验，全日制餐厅提供不同风味的全球美食，各类饕餮佳肴无不让宾客流连忘返。设计新颖的会议室、贵宾会见厅、商务中心、棋牌娱乐室都成为商务会议或私人聚会的完美之地。

“精致优雅,商旅之居”无论商务、旅游、购物，明宇丽雅饭店（中国北京）都是您的理想之选。