北京招聘

岗位职责：
1、对400来电客户认真热情的做好接听工作，并进行分类整理建档，跟单紧凑，协调内外事务，督促其在规定的时间内完成。记录客户来电咨询，投诉内容，按照相关处理流程给予相关人员反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理；如遇紧急事件须立即上报，由上级处理；
4、认真贯彻执行公司管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；
5、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
6、收集客户信息和客户意见，对公司形象提升提出参考意见；
7、完成上级领导临时交办的其他工作。
任职条件：
1、大专及以上学历，形象气质佳；
2、有一定的客户服务工作经验，从事过家装业或callcenter工作者优先考虑；
3、具有沟通、表达能力，解决问题的能力，自我情绪调节；
4、熟练使用各种办公软件，善于沟通，有装修公司工作经验者优先。

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