北京招聘

岗位职责：
1、负责Call Center日常运作和管理，优化工作流程；
2、及时反馈有关系统、程序和培训方面的问题；
3、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
4、协助呼叫中心经理进行呼叫中心的团队建设，提高工作效率；
岗位要求：
1、大专以上学历，两年以上呼叫中心管理经验；
2、熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
3、较强的组织实施、协调沟通能力，及良好的心理承受能力；

中国最具创新的汽车后市场O2O服务平台“i车管家”，我们的核心理念是通过移动O2O模式，为车主用车过程中提供一对一管家式服务。主要业务内容分为车辆保养预约、养护套餐团购、违章查询、上门取送车、保险直赔、在线预约，在线咨询等服务。
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