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岗位职责：
1、负责解答微信端客户问题咨询，为客户提供解决方案，提高服务质量；
2、及时了解客户的需求，并对客户的意见及建议进行分类汇总；
3、负责维护与客户之间的关系，增加客户粘性，提高客户满意度；
4、在工作中及时发现问题，协助改善工作流程
5、负责配合完成其它部门需要支持的工作。

岗位要求：
1、大专以上学历，具有一年以上互联网金融行业客服岗位工作经验，或其它金融领域相关背景；
2、有良好的服务意识，普通话标准流利，思维敏捷，反应灵敏，亲和力强；
3、人品端正，责任心强，爱岗敬业；
4、电脑操作熟练，office软件操作熟练。

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北京恒信网络科技有限公司将结合金融全球化发展与信息技术创新手段，以健全的风险管控体系为基础，为广大机构、企业与合格投资者等提供专业、高效、安全的综合性的线上网络金融借贷交易平台。致力于通过优质服务及不断的借贷交易形式与交易组织模式，更加创新性的提升借贷效率，优化金融贷款模式，成为中国领先并具有重要国际影响力的金融借贷交易服务平台。
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