北京招聘

岗位职责：
1.向客户提供APP产品业务咨询服务；
2.受理客户需求，下发工单，跟进客户使用情况；
3.受理日常投诉及售后服务支持，提供售前售后咨询和纠纷处理；
4.负责客户管理，客户电话、邮件及时沟通，提高客户满意度，跟踪客户服务；

任职资格：
1.大专及以上学历，法律专业优先；
2.针对售后的投诉建议或者技术咨询，能够通过电话、QQ、email等方式向客户正确传达信息；
3.熟练使用办公软件；
4.热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力；

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