北京招聘

主要职责（包括但不限于）:
？ 接听客户对于售后服务情况的咨询，了解客户的需求，并在为客户提供仪器维修前、维修过程中及维修后的联络沟通服务中，提升公司形象及客户满意度
？ 通过全面的客户服务建立并提高客户与公司的紧密心理联结，帮助公司建立安全可靠、长期持久的客户关系
？ 通过建立并维护良好的客户关系，帮助公司加速同客户相关的处理流程：包括减少因客户确认报价和支付费用的时间延误
？ 敢于担当，并恰当地，有策略地解决和处理用户的投诉，转变不满意的客户为满意的客户，进而成为公司的忠实客户
？ 通过与客户建立的良好沟通，为公司寻求开展其它业务的机会
？ 同公司内部的其他部门的良好合作


教育背景和/或工作经验
1) 大专以上学历，相关行业领域或类似工作经验优先
2) 熟练使用办公软件，如Excel, Word等
3) 使用英语阅读和写作的能力

需要具备的个人品质特征
本岗位职责需要具备如下的品质:
? 为人诚实，正直，具有高度的个人道德品质
? 具备团队合作的能力或潜质
? 具备较强的沟通表达能力
? 具备高度的工作热情和活力
? 具备持续不断的学习能力和兴趣
? 对新思想的接受和开放
? 有高度的职业紧迫感
? 以结果为导向和追求不断的改进

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