北京招聘

职位描述：

1、负责策划、建立、完善客服部的管理制度、业务标准及流程，为客户提供更为完善的服务，提升用户满意度和客服转化率，增强用户黏性；
2、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，建立紧急事件的应急预案；
3、组织收集、整理客户资料，分析客户数据，提出优化营销方案；
4、负责微信客户端运营，系统邮件、短信等提醒信息的操作，定期组织电话邀约、回访工作，不断提高售后服务质量；
6、及时处理服务的故障和客户的投诉，及时有效地做好客户的回访工作，处理相关售后的问题，并负责协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户进行沟通和洽谈；
7、负责客服部门人员的选拔、考核、培养、推荐及日常工作管理及与其他部门的协调。
任职要求
1、大专以上学历，市场营销类相关专业优先考虑；
2、具有3年以上10人以上在线客服团队管理工作经验；
3、具有很强的语言沟通及谈判能力；
4、具有良好的客户服务意识、团队合作意识，有高度的敬业精神与工作激情；
5、能接受高强度的工作，承压能力强；
有较强的执行力，服从公司管理，能积极主动完成上级领导交付的工作任务。

北京链农互动科技有限公司是一家生鲜电子商务公司，致力于为小微餐馆提供低价格、高品质的蔬菜、肉类、调料及粮油等食材服务；并且提供送货上门服务。

创始人团队拥有丰富的互联网运营经验，在互联网行业耕耘多年，精通电子商务运营的各个细节。

链农致力于缩短农产品产业链，打通从田间到餐桌的通道，降低农产品价格，提供农产品流通效率，更好创造社会效益。

链农自成立之后，先后获得国内顶级VC投资，并倾力支持创始团队，把链农打造成一家新的互联网明星企业。