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客服专员

北京智慧广通科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备  通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2015-07-03
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、对外服务公司指定的客户相关服务及续约工作,完成公司制定的个人续约目标
2、不断挖掘客户的应用需求,完成个人的新增产品销售目标,并及时向相关部门输出较为复杂的产品应用需求进行跟进。
3、综合分析普通客户的应用、客户状况、竞争对手等各方面的状况,优化客户应用流程,为客户 提供合理化的应用方案,定期为客户输出应用分析报告。
4、与客户保持良好的沟通与联络,及时受理客户应用咨询业务,并整合公司相关资源给与解决。
5、关心任何与客户有关的知识与信息,完善客户档案,为相关部门提供基础的客户资料。
6、中小客户数据核查、统计工作,包括月话费对比、营收对比及客户发票、话费收据的整理、打印、传真及快递等工作。

任职要求:
1、中专及以上学历;
2、性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧;
3、具备良好的客户服务意识;
4、有责任心,能承受一定的工作压力。

公司介绍

致力于移动信息化产品的研发、销售创新型科技公司;为广大企业提供精准、完善的移动互联网应用及解决方案,解决企业实际应用需求,帮助企业级用户迅速布局移动互联网市场。