北京招聘

岗位职责：

1、负责组建客服部门，呼叫中心，包括售前/售后服务工作；

2、调配当班一线工作人员的工作内容，根据工作量情况合理排班；

3、负责合作商户的服务体系搭建，提高商户的服务满意度；

4、反馈消费者/商户的需求，协同改进产品。

岗位要求：

1、具备两年以上呼叫中心管理工作经验, 熟悉呼叫中心运作流程；

2、以用户第一，合作商户、服务提供者第二考虑问题；

3、有O2O/电商行业客服工作经验优先；

4、擅长流程梳理，标准化制定，工作执行；

二毛照护是国内领先的居家照护服务平台，隶属于二毛科技（北京）有限公司。参考借鉴英国、台湾等先进地区的照护服务管理体系，结合中国自身的国情和居家照护服务实践经验，面向高龄、失能、失智人群，为用户提供生活照护、康复护理、评估及方案等方面一站式个性化居家照护服务。
公司核心团队由医疗、养老、互联网、健康管理、家政等不同领域不同行业丰富经验的精英人士组成，致力于让每个需要照护的人同样拥有高品质的生活