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天猫淘宝客服

北京国泰千鑫投资管理有限责任公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-07-03
  • 工作地点:北京-西城区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:2年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网络/在线客服

职位描述

1.通过在线聊天工具(旺旺),负责在线上和顾客沟通,解答顾客对购买服务的疑问;
2.客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户购买、交易;并处理一些售后问题(如:退货处理、问题件跟踪、中差评处理、投诉处理);
3. 熟悉淘宝各种操作规则,熟悉淘宝及支付宝操作流程;有较强的观察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力;
4. 应变回答能力强,打字速度快,60字/分钟,处理各种咨询问题。
5.协助运营经理进行部门与财务部门的对接,完成财务对账和跟进费用申请及报销流程、开发票等财务事项。
6.负责平台购买返现的客户信息整理及操作;
7.负责跟产品部门进行销售及发货数据的核对;
8.负责部门内文件记录、收集、整理、保存各类文件、合同、函件等档案资料;
9.部门内部的其他工作

公司介绍

    国泰千鑫集团有限公司总部位于北京。团队成员均具有自主创业经历和实战经验,来自金融界、产业界和在法律、财税等专业机构的业界精英。
    基于对中国本土化企业成长环境的深刻理解和成功实践,以“融通乐善,臻于自然”为核心理念,国泰千鑫致力于成为中小企业的资本供应商——通过独具特色的金融服务,为目标企业在融资、投资、管理和退出等各阶段定制提供一站式解决方案,提高企业核心竞争力和差异化优势,有效突破规模和效益的瓶颈。
    国泰千鑫不仅仅提供资金,这仅仅是友谊的开始。国泰千鑫是以资金为载体,以共赢为前提,以同乐和谐为目标的金融服务商。