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呼叫中心运营主管

北京合盛互赢营销服务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)  专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2012-08-11
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

任职条件:
1、二、三年以上项目或运营管理工作经验,有呼叫中心行业背景者优先;

2、负责所运营项目的日常管理,包括项目话述的编纂,人员培训,录音的监听与质检,项目每日报表的撰写与分析等;

3、及时完成上级所指派的工作任务,对所辖人员进行绩效考核与评估,并对项目组成员给予工作支持;
4、制定项目实施计划,控制成本,合理调配资源,降低项目运营的成本与风险;

5、全面提升客户满意度,在项目实施全过程中保持良好的客户关系,确保项目进展顺利;

6、大专以上学历,良好的沟通能力与语言表达能力,普通话标准,口齿清晰,有一定的写作能力;

7、掌握OFFICE办公软件应用,word、Excel、Powerpoint能够熟练使用。


公司介绍

北京合盛互赢营销服务有限公司引入专业的呼叫中心理念、集合了行业内的专业人才,积累总结出自己独有的运营管理模式,在客户关系管理(CRM)实践中,通过不懈的努力,为客户创造价值。北京合盛互赢营销服务有限公司凭借资深的管理团队,先进的技术平台及专业的顾问咨询能力,向客户提供专业的咨询培训服务、呼叫中心运营外包服务。服务内容包括:为企事业单位进行市场调研;意向客户挖掘(LEADS);数据清洗、核实;呼叫中心业务培训;数据库营销等。客户群涵盖IT、金融、汽车、旅游、会展、教育培训等行业,全球500强企业中有多家已经成为我们服务的客户。

联系方式

  • 公司地址:北京市海淀区西三旗上奥世纪中心
  • 邮政编码:100096
  • 联系人:吴小姐