北京招聘

职责：

1.维护呼叫中心的稳定和正常运作。

2.协助经理建立整个呼叫中心的管理和服务流程。

3.负责完成客服部的各项工作指标，并负责客服部各项管理制度的修订、实施与监控。

4. 对客服组长和普通客服的管理，保证服务过程的正常完成。

5.记录工作每日进程并制定下周计划以作改善。

6. 对客服工作进行评估及具体实施相应的改进措施。

7.保证足够的客服人员，使工作不因人员流失而受到影响。

8.对客服人员的工作成绩进行认可或给予奖励。

9. 督促、指导组长作好对现场紧急事件的应变处理，确保客服中心正常运转

10. 参与呼叫中心战略规划制定。

11.公司及经理交代的其他工作和职责。

任职资格：

1.学历背景：大专以上学历，企业管理或相关专业毕业。

2.工作经验：五年以上呼叫中心行业经验，3年以上客服团队管理经验。

3.基本技能和素质：具备较强的组织、策划、协调和管理能力；具备较强的沟通能力；较强的服务意识；对团队管理有自己的理解和方式。

4.有团队精神；具有较强的发现问题、分析问题能力，能独立的判断和解决问题。

5.诚信务实，有进取心。

6.有婚恋交友公司的客服经验者优先。

  北京友缘在线网络科技有限责任公司-简介

    有缘在线（原名：红豆网）始创于2007年，是全国首家无线婚恋交友网站。公司专注于移动互联网平台，始终以卓越的市场前瞻力和服务创新力推动着中国中低端婚恋交友领域的发展进程，为客户提供专业的交友咨询和产品使用服务。公司的目标是成为中国最专业的移动网络婚恋交友平台。

    自创始至今，公司业务发展迅猛，研发团队实力雄厚，目前除北京总部外，已分别在上海、深圳设立办事机构，配合公司在多地区开展业务。截至2011年初，网站以真实信息注册的用户数量已覆盖全国28个省，582个城市，达1800多万名。在研发团队的努力下，公司已拥有WAP、MTK、JAVA、SYMBIAN等多条产品线，为不同无线用户提供多种选择方案。
    
    公司注重创新与提升客户价值，以“不唯学历重能力，不唯资历重业绩”为选聘宗旨，将员工的个人追求融入企业的长远发展之中，为每位员工提供平等的发展机会和广阔的发展平台。
    
    根据公司业务发展的需要，现诚聘专业人士加入公司，与公司共同发展，共创佳绩。

    公司网址：http://www.youyuan.com
       电子邮箱：hr@youyuan.com