北京招聘

岗位职责
1、接听客户来电，并根据客户要求，提供快速，准确，专业的解答以及服务；
2、受理来自电话、在线沟通渠道的咨询、查询、意见、投诉等，按规程记录并及时安排后线人员处理；
3、遇到不能解决的问题，可以及时安抚客户，并第一时间按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；
4、电话回访客户等呼出业务，市场及客户满意度调查，客户信息整理与更新；
任职要求
1、沟通能力：明确把握客户诉求，并用规范的语言引导；
2、抗压能力：合理调节工作压力，工作中情绪平稳；
3、应变能力：有较好的应变能力，遇突发情况妥善解决；
4、语言能力：普通话流畅，表达清晰，声音优美，无口吃等情况；
5、操作：熟练使用计算机及各类办公软件，中文录入速度50字/分钟以上。

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我们是一家互联网医疗信息服务公司，致力于通过移动互联网提供专业、便捷、完善的医疗与健康信息服务，包括疾病信息、医院与医生的信息、医患沟通与咨询、个性化医疗与健康管理服务、医疗与健康社区等，并充分与线下资源相结合，努力打造全流程O2O新型互联网医疗服务体验。我们以“心医网”为核心纽带，同时提供手机应用APP及基于即时通讯的医患沟通服务，目前公司已获得中裕资本和招银国际的1.5亿元B轮融资！

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