北京招聘

任职要求：
1.本科以上学历， 一年以上工作经历；
2.了解计算机网络桌面的相关技术，了解常用的办公网络设备；
3.熟悉OA操作及相关使用方法，对于各种IT问题可以准确分类；
4.有一定分析判断问题的能力；
5.熟悉Call Center的基本业务模型，有Call Center工作经验者优先
6.良好的沟通能力，强烈的责任心，良好的学习能力与团队协作能力；
7.有IT技术呼叫中心经验者优先；

岗位职责：
1.精通Windows xp 及Win7 操作系统；
2.精通Office 操作 Excel /PowerPoint/ word /outlook；
3.熟练简单网络知识， 如：如何获得IP地址 mark地址；
4.熟练使用应用系统如OA客户系统及邮件功能；
5.售后桌面支持综合素质：懂得如何和客户沟通，平复客户情绪，性格温和，口齿清楚，普通话好，不得和客户起冲突，语言表达能力强。
6.在帮客户解答问题的时候，需要记录和总结。每天接电话50-60通。

工作地址：地铁2号线鼓楼大街A口出即到。
工作时间：5×8 正常节假日

    北京诚通信达科技发展有限公司成立于2005年，是一家专注于“IT专业技术服务”的高科技服务企业。通过多年运营，搭建了一个全国IT及通信服务网络，为多家公司、运营商提供全国的远程及现场服务。我们的规模—公司总部位于北京CBD商圈，在辽宁、天津、山东、陕西、河南、江苏、上海、浙江、湖北、四川、福建、广东等14个省市建立了IT设备、网络设备及其他设备的安装和维护服务网络-华诚佳信云服务网。

    我们的服务和平台优势——华诚佳信云服务网（以下简称华诚佳信）是北京诚通信达科技发展有限公司旗下品牌，建立了一个7*24H的多语种呼叫中心：400-660-6009，该呼叫中心可以对客户问题进行初步的判断与处理，并通过自主研制开发的ITIL服务管理平台系统，及时调动全国工程师提供现场的IT及通信技术服务。我们的服务类型——我们专注于IT技术支持及通信服务支持等，包括IT咨询、IT信息化建设、网络设备实施与维护、系统集成、布线工程、IT系统维护等一站式全国范围内IT及网络外包服务。 我们的人才优势——公司建立了完善的员工培训及发展体系、质量监控体系、IT支持体系，支持整个经营运作以及产品和备件的运营，在服务的客户中得到了高度评价和肯定，服务响应时间和问题一次解决率具有优势。华诚佳信目前在国内为多家VPN运营商提供现场网络设备安装、维护服务，为上百家企业提供专业的计算机技术服务支持，另外承担多家设备商的全国售后服务。

    华诚佳信愿景：致力于发展行业领先的IT及通信专业服务平台，用责任心、技术、流程和规范，使我们的用户在任何时间、任何地点都能及时得到华诚佳信提供的专业IT及通信服务支持。