客服管理专员
广安控股—北京广安融诚投资有限公司
- 公司行业:金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2015-06-29
- 工作地点:北京-西城区
- 招聘人数:1
- 工作经验:2年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
职责1:负责项目的客服工作,参与项目销售阶段及入住阶段的客服管理工作。
任务1:负责编制所管理项目的客服管理计划;
任务2:参与项目住宅的调配管理工作,编制房源调配记录并定期上报;
任务3:核对房源使用情况,编制客户管理计划;
任务4:参与制定房屋销售计划,配合房屋销售管理工作;
任务5:核对房屋销售情况,督促代理公司及时催款;
任务6:核对项目回款情况,核对项目代理费的支付情况;
任务7:负责管理客户资料,负责售后客户服务管理工作;
任务8:负责客户档案管理和移交工作;
任务9:编制项目入住计划和实施计划;
任务10:定期向主管领导汇报工作情况。
职责2:配合其他部门工作。
任务1:根据客户反馈资料,配合相关部门开展项目定位工作;
任务2:根据项目使用情况,配合设计部门的设计工作;
任务3:配合财务部门完成项目的销售回款统计工作;
任务4:组织代理公司完成对接居民的接待和解答工作;
任务5:配合代理公司做好销售档案的管理工作;
任务6:配合代理公司办理产权转移登记工作。
职责3:客户管理工作
任务:跟踪和收集客户信息,为其他项目的推广进行客户储备工作
学历要求 房地产营销相关专业本科及以上学历
专业及水平 初级以上职称
经验 2年以上相关工作经验相关
知识 具有房地产开发、销售基础知识,熟悉房地产开发流程
培训 接受过房地产开发、房地产营销、管理等方面的培训
技能技巧 熟悉房地产工作流程,并能协助解决销售管理工作中的问题,并具有良好的营销方案评审、品质把控能力;熟练操作计算机。
个人素质 具备良好的沟通、组织协调能力;严谨、细致、周密,富有创新精神及创新能力
公司介绍
广安控股—北京广安融诚投资有限公司诚聘