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岗位描述：
1.处理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2.收集客户及相关市场资料;
3.建立和管理客户档案和信息数据库；
4.维护良好的客户关系，掌握客户需求；
5.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
岗位要求：
1.学习力强，稳重踏实，有客户接待和服务经验者优先；
2.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

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