北京招聘

带领团队超过2200人
直接下属包括3名副总监及若干高级经理
服务流程涵盖Customer Service,F&A,HRO,ITO
具体职责：
1、 建立并持续优化全本部运营和服务管理体系，推动运营和服务管理体系的全面落地并推动内部控制落地，组织实时或定期的服务表现评估。
2、 实时管控全本部的运营水平并搭建运营绩效指标库，设定服务水准并定期修正。
3、 维护和管理客户关系，调查和跟进客户满意度，制定并实施改进方案。
4、 为共享服务中心对口部门提供支持及业务上的指导。
5、 整体负责本组织团队人员管理工作，包括不限于设定团队目标，负责员工表现评估和考核等。


任职资格：

本科或以上学位
1、 12年以上工作经验，其中包括至少6-8年的专业共享服务中心或者BPO服务管理并运营管理工作经验，
2、 具有丰富的SSC/BPO行业运营管理经验，熟悉流程的生命周期及服务管理
3、 具有大型质量改进项目的实施经验和第一手实践
4、 5年以上的团队管理经验
5、 绿带或以上认证
6、 优秀的领导能力，团队管理经验，包括激励员工积极投入工作的能力，以积极主动及团队合作的精神设定并完成目标
7、 良好的的沟通、演示和协商/影响能力，变革管理能力
8、 项目管理能力
9、 敏锐的商业洞察力，良好的财务成本分析和控制能力
10、以客户服务为导向，良好的分析及解决问题能力
11、具有管理多个利益相关方和内部客户的能力
12、具有优秀的英语听说读写能力者优先考虑

安德诺晟企业管理有限公司是一家专注于人力资源招聘解决方案的企业。主要服务于中高端人才推荐以及为客户提供人力资源整体解决方案。

主要业务遍及成都，上海，北京，广州，西南，长三角，京津，珠三角等区域。公司凭借专业猎头顾问，丰富行业优势，专业人才数据库，先进的服务理念和务实得管理概念，为客户提供“高效，专业，准确的个性化服务”，并成功为客户寻访众多精英人才。专注于快速消费品，零售奢侈品，房产，制造业，工控机械, 金融，IT等行业的专业人才服务，所招聘主要涉及销售市场，运营管理，财务，人力资源，供应链等部门管理和专业人才。

我们重视同AND公司建立长期战略合作关系的客户，秉承客户优先的理念。我们期待与客户在不同区域展开全面合作，并为客户定制全方位招聘整体解决方案。

目前安德客户80%来自全球知名企业，20%来自中国企业。

我们的专职顾问和专家成员，具有有多年的猎头从业经验，来自跨国企业以及国内企业精英，有着长期专业实践经验，丰富的经历和广泛的当地人脉，借助公司的网络系统能更多为客户提供高效，专业，准确的人才搜索服务。