北京招聘

职位描述：
1、接听客户电话，保证接通率，解答客户提出的问题，并保证回答问题准确性，做好电话记录表；
2、及时回复客户QQ群，处理客户咨询、需求、反馈、建议、投诉等问题，妥善处理、保证服务质量，提高客户满意度；
3、对日常工作进行记录，根据工作记录及时汇总出现频率较高的问题或其他特殊情况，收集改进建议， 及时向上级进行反馈；
4、完成上级领导交办的其他工作；
任职要求：
1、大专以上学历，有一定客户服务工作经验者优先考虑；
2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力；
4、具备较强的学习能力,可快速掌握业务知识，及时开展工作；

乐宝贝（北京）科技有限公司是一家专业从事数字化校园服务的科技企业。其核心产品“乐宝贝网络办公系统”是一个专为幼儿园设计的开放式网络服务平台，功能涵盖校园安全卫士、学籍管理、财务管理、后勤管理、电子备课、多媒体教学资源库、短信平台、交互式网上沟通平台、在线学习系统等，该系统在北京大学幼教中心的试点中，已经取得非常显著的成绩，并在2008年初向社会公布，并受到了众多学校和家长的青睐。
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