北京招聘

主要岗位职责
1、负责解答客户的咨询问题，处理投诉；
2、将客户的问题，及时反馈给相关部门，并跟踪问题的处理进程；
3、接听客服热线，为客户提供售前咨询服务；
4、接受客户关于产品方面的查询、订购和建议等问题；
5、建立客户档案，录入客户相关信息并提交工作报表；
6、根据公司管理的需要或部门职能的调整，完成上级主管交付的其他工作。

任职资格/能力要求
1、能够熟练使用办公软件，如word、excel等；
2、具备较强的客户服务意识；
3、能够熟练使用互联网社交产品，例如：QQ、微信、微博等；
4、善于团队合作，能够承担工作压力；
5、打字速度每分钟40字以上；
6、喜欢互联网，热爱教育事业。

经验
1、有坐席、呼叫中心相关工作经验者优先；

个人能力和素质
1、对新知识学习能力强、能够快速了解并掌握应用，有较高的学习主动性；
2、思维活跃，能够承受一定强度的工作压力，具备高度的工作责任心；
3、性格细心谨慎、沉稳干练，做事有耐心；
4、普通话标准，吐字清晰，语言亲和力强；
5、有良好的团队合作意识。

教育、培训、资质
1、 大专及以上学历。

员工福利：
1、五险一金、员工补充医疗保险、员工意外伤害保险
2、带薪年假、带薪病假（根据工龄计算）
3、每年定期体检
4、年底根据公司效益发放双薪及年底奖金
5、年节礼品
工作时间：早九晚六，周六日双休，法定节假日休息。

人众人教育(GROUP)成立于1995年3月15日，是国内第一家专业从事体验式培训的机构，迄今为止，也是国内最知名、最专业的服务于企业团队、协助企业团队成长的培训机构。自公司成立以来，人众人一直致力于体验式培训的研究和推广，并于1996年正式创立了培训知名品牌拓展训练，结合中国特有的培训需求，创建独特的面向个人、团队和组织的培训体系，开创了个性化设计与标准化实施相结合的培训模式，并在二十多年的培训实践中逐步明晰了“团队成长”这一核心服务理念，打破了管理培训界难以形成规模的瓶颈，使体验式培训在中国得以迅速推广，使中国数万企业团队能够从中汲取养分健康成长。