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客服专员/助理(非技术)

北京平衡合家财管理咨询有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国内上市公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2015-06-27
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

4U财富管理中心(For you financing center)简称“4U”,成立于1998年,是中国第一家对广大社会群体提供专业理财教育的金融理财机构。至今已成为北京市场上唯一的一家3A级别认证的金融服务机构。理财机构的服务范围包含银行、保险、投资三大金融领域,投资的范围涵盖基金、股票、信托。我们为客户提供全方位、专业化、个性化的一站式规划服务。4U音译“For You”其意义是为您的意思,充分体现了客户的利益高于一切的4U品牌原则。
4U财富管理中心是一支纪律严明的团队,辖下上千名员工其中600余名外勤员工和500余名内勤员工。团队管理层包含一位总监、一位高级经理、四位经理以及百余位主任。地处北京八大院校附近的特殊地理位置为4U吸纳源源不断的高学历高素质人才创造了得天独厚条件。4U财富中心通过严格的训练和管理为中国理财领域培养出大量的业务人才和管理干部。现已取得世界范围内理财荣誉奖项的理财规划师共计56位。被亚洲荣誉组织认可的理财规划师共计115位,在国内金融理财领域取得成绩的专业理财人员近400人。4U财富中心在北京市场上是平均学历最高、平均年龄最小、平均产能最大的团队。这些优秀的人才为上百万客户提供全方位专业化的金融服务。