北京招聘

公司介绍：
我们是由85后90后年轻人创立的原创女装品牌HeyDress，以先上销售为主，线下销售为辅；我们有个开放式的办公环境，没有传统的条条框框，扁平化管理，只要你有能力，升值加薪甚至期权都有可能; 上班可以带宠物，有吃不完的零食，咖啡和饮料；我们奉行弹性的工作制，上班晚来没关系，只要你按照要求完成交予的任务！


公司地址：
北京市顺义区后沙峪方糖大厦

职位描述：
1、与客户进行旺旺在线沟通，解答客户提出的各种问题，进行售前导购。
2、高效处理订单，妥善解答和受理客户咨询与投诉，协助跟踪配送和售后服务过程，负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，提升客户满意度。
3、定期整理客户信息，对客户加标签，进行分组。
4、根据客户访问的数据，对客户进行精准营销
5、负责公司产品的售后服务的协调工作，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务
6、解决客户的投诉并做好有效记录
7、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改善意见，合理降低客户的投诉率

岗位要求：
1、大专以上学历，有淘宝客服或者客户服务相关工作经验者优先。应届毕业生，学习能力强又善于自我学习的也可以
2、85后女生优先，热爱时尚的优先
3、懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通,学习能力强,能在短时间内了解和熟悉产品,为顾客推荐和解答。
4、熟悉网络环境和电子商务环境，熟悉各种聊天工具。
5、执行能力强，能够按时按量的完成交予的工作

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