客服主管(非技术)
北京龙泽金晨科贸有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:外包服务 租赁服务
职位信息
- 发布日期:2015-06-27
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;
2、推动实施客户服务规范和制度;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
公司介绍
北京龙泽金晨科贸有限公司是一家专业从事办公设备服务的高技术企业。主要经营:打印外包服务、办公设备租赁及龙泽牌环保硒鼓的生产和销售,各品牌办公设备的专业维修保养服务。自2005年公司成立以来,紧跟时代潮流,把握市场信息,创新生产出自主品牌高质量环保耗材,为上百家单位构想出合理的OA解决方案,为各事业、企业单位的数千台外围设备及各种耗材产品提供了优质快捷的售前售后服务。本公司拥有专业的维修认证工程师及严格的服务管理规范,以可靠的产品质量为基础,以完善的售后服务为保障,为客户提供专业的个性化的服务。
联系方式
- 公司地址:朝阳区东三环双井九龙花园8号楼大厅1号
- 邮政编码:100022