北京招聘

岗位职责
1、负责完善《运营服务管理手册》及相应落地工作；
2、配合运营总监完成运营工作计划的完成及后期的执行纠偏；
3、配合和运营总监做好内外部客户的沟通交流及运营服务工作；
4、负责制定客户服务部的各项规章制度并具体实施；
5、负责客服热线产品报修受理工作流程的制定，以及相关培训；
6、负责客户投诉的接待与一般性问题的处理，并及时反馈处理结果；
7、负责资料的分类汇总、统计、分析，建立租户、商户、业主客户资料信息库；
8、负责做好客户的回访，客户关系维护；
9、负责制定客户服务工作的各项标准，并对实际操作人员进行指导；
10、负责制定VIP顾客服务体系及流程；
11、负责各业务板块日报、周报、月报的汇总上报；
12、负责制定本案专属服务方案。

任职资格
1、商业管理等相关专业本科及以上学历，接受过商业运营管理及顾客服务专业等方面的中、高级培训；
2、 30岁以上，5年大型百货商场或购物中心运营或客服管理工作经验；
3、 对商业运营管理及顾客服务工作有较高的专业认知度，有商业名企运营及客服管理工作经验；
4、 具备较强的沟通能力，逻辑思维清晰；
5、 具有较强的理解能力，能快速的理解领导所分配的任务；
6、 具备一定的抗压能力，能适应阶段性的不定时工作及相应强度；
7、诚实守信，做事认真负责，有清晰的职业发展规划，具备踏实的工作态度。

    北京京发置业有限公司成立于2004年11月，公司将“勇气、责任、效率”作为企业文化的核心内容和基本价值观。秉承优良的企业文化和创新精神，公司将“城市山水”的设计理念融于建筑之中，充分利用得天独厚的区位优势开发绿色生态建筑综合体，致力于在CBD地区打造新的北京地标性建筑。
    公司开发的项目位于亚洲最大的城市公园——朝阳公园南侧，属于中心区域绝版地块。朝阳公园区域是北京市高档公寓集聚区，随着CBD东扩、凤凰卫视建设，该区域正在向北京市新的商务核心区发展。项目与朝阳公园毗邻，与红领巾公园、团结湖公园一站之隔，自然环境独特；项目东侧是“棕榈泉”、“公园大道”等高档社区，西北侧是涉外公寓区，人居环境优越；项目东北侧是地铁14号线朝阳公园站，与项目无缝对接，南侧1公里为地铁6号线站点、西侧1公里为地铁10号线站点，加上密集的公交线路，交通非常便利；项目周边医院、学校齐全，配套商业丰富成熟。
    项目整体设计集合湖、林、溪、谷、石、峰的特点，将中国传统的文化符号与现代建筑完美地融为一体，通过平面、立面、景观设计充分表达山水意向，独特地展现出一个会呼吸的建筑群体。
    为配合项目建设，我们招贤纳才，真诚希望更多的同仁加盟京发置业，共同创建品味生活。