北京招聘

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

恒大动漫产业有限公司在2010年11月成立于北京，是恒大集团（香港联合交易所股票代码：3333）旗下恒大文化集团五大子公司之一，是恒大集团的全资动漫公司，公司注册资金5000万，是一家立志于领引中国原创动漫发展，推动民族动漫提升的大型原创动漫企业。
恒大动漫凭借一流的专业团队、雄厚的资金实力和多个大型的动漫项目，将在3年内快速发展成为国内一流的大型动漫文化企业。企业拥有包括动漫创意策划、作品制作、节目发行、品牌授权和营销、动漫文化投资、衍生产品开发生产和销售，动漫高新技术的研发和展示，校企合作人才交流、学术研究、专业培训等全方位内容的运作能力。3年内恒大动漫将投资2亿以上，营业额达到10亿以上，动漫年生产能力达到8000分钟以上，公司人员规模达到300-500人。8年内打造集游乐、动漫体验、动漫演出、动漫观影、动漫游戏、动漫周边产品营销、动漫推广等内容的大型动漫主题乐园。
公司的制作技术主要包括三维动画、二维动画、flash动画和3d立体动画。现在正在运行两个大型原创动画项目，分别为二维制作技术和三维制作技术，两个项目各104集，共208集，同时还有若干原创电影项目在策划筹备中。
公司凭借雄厚的实力和先进的管理理念，正在陆续聚集国内外专业技术人才和精英团队。公司非常重视人才的培养和团队的建设，对每一位进入恒大动漫的员工提供完备的培养计划和发展规划，并配备专业的辅导人才，以帮助新进员工顺利成长。公司特别强调创意人才的选拔，任何有创意、有梦想、有热情的人才公司都给予良好的发展空间。公司提供优厚的工作待遇和良好的工作环境，让每一位员工都能全身心投入工作。