文员
北京龙博同创科技有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司行业：计算机服务(系统、数据服务、维修)
职位信息
- 发布日期：2015-06-27
- 工作地点：北京-丰台区
- 招聘人数：1
- 职位月薪：面议
- 职位类别：行政专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、客户文档的管理，实时更新客户信息；
2、服务流程的规范化管理及优化；
3、客户的报修监控和跟踪；
4、客户满意度调查及统计分析；
5、客户投诉的处理；
6、技术支持热线的管理；
7、服务统计报表的制作与管理。
岗位要求：
1、1-3年IT行业客户服务经验；具有IT服务行业客户服务管理经验者优先；
2、大专以上学历；
3、熟练操作办公软件；
4、良好的沟通技巧和文档写作与管理能力；
5、擅于学习并具有较好的团队精神。
1、客户文档的管理，实时更新客户信息；
2、服务流程的规范化管理及优化；
3、客户的报修监控和跟踪；
4、客户满意度调查及统计分析；
5、客户投诉的处理；
6、技术支持热线的管理；
7、服务统计报表的制作与管理。
岗位要求：
1、1-3年IT行业客户服务经验；具有IT服务行业客户服务管理经验者优先；
2、大专以上学历；
3、熟练操作办公软件；
4、良好的沟通技巧和文档写作与管理能力；
5、擅于学习并具有较好的团队精神。
公司介绍
北京龙博同创科技有限公司于2004年成立，是一家专业的网络集成供应商。主要从顾问、分析、设计、安装及技术支援等方面全面协助客户在商务上的发展，同时拥有先进技术及经验丰富的专业人才，为客户提供高素质及有效率的服务。
Beijing IT-Support Technology Co., Ltd. Is a professional system integrator and was incorporated in 2004. ITS delivers a range of computer systems and services to organizations from consultation, analysis, design, installation to on-going technical support. The Company is dedicated to provide a large range of skills and expertise to customers with prompt and efficient services.
Beijing IT-Support Technology Co., Ltd. Is a professional system integrator and was incorporated in 2004. ITS delivers a range of computer systems and services to organizations from consultation, analysis, design, installation to on-going technical support. The Company is dedicated to provide a large range of skills and expertise to customers with prompt and efficient services.