客服主管(非技术)
北京乙未科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2015-07-03
- 工作地点:北京-丰台区
- 招聘人数:1
- 语言要求:普通话
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
1 负责搭建公司客服部门,制定合理的组织框架,团队建设和管理。
2 负责客服部门日常管理工作,负责制定部门业务规范及流程,以及绩效考核方案。
3 熟悉各平台的售后处理技巧,指导并协助售后人员完成售后问题处理。
4 对重点客户进行统计分析,并定时跟踪。
5 定期完善客服服务体系,提高客户体验,减少投诉率。
6 协调各部门工作,确保各部门工作顺畅进行。
7 领导交代其他事项。
2 负责客服部门日常管理工作,负责制定部门业务规范及流程,以及绩效考核方案。
3 熟悉各平台的售后处理技巧,指导并协助售后人员完成售后问题处理。
4 对重点客户进行统计分析,并定时跟踪。
5 定期完善客服服务体系,提高客户体验,减少投诉率。
6 协调各部门工作,确保各部门工作顺畅进行。
7 领导交代其他事项。
公司介绍
北京乙未科技有限公司,致力于打造专业的O2O平台,服务于各式各形态厨房,目标将厨房变得越来越小,制作环节变得越来越少,成本变得越来越低。
我们的团队:
专业的互联网与电子商务,阿里巴巴走出的未来厨房食材类O2O领袖;
丰富扎实的零售实战人才,世界500强零售企业打造过的专业管理团队;
最多维的行业视角和迅速成长变化的行业思维。
我们的价值观:改变 改变 改变
期待敢想敢干的你,立志凭借自己的勇气和智慧,与乙未一起开拓、成长,打造新时代的厨房天下。
我们的团队:
专业的互联网与电子商务,阿里巴巴走出的未来厨房食材类O2O领袖;
丰富扎实的零售实战人才,世界500强零售企业打造过的专业管理团队;
最多维的行业视角和迅速成长变化的行业思维。
我们的价值观:改变 改变 改变
期待敢想敢干的你,立志凭借自己的勇气和智慧,与乙未一起开拓、成长,打造新时代的厨房天下。
联系方式
- Email:recruit@yiweinet.com
- 公司地址:朝阳区永安里灵通观5号万豪国际
- 邮政编码:100022