北京招聘

一、岗位职责：
1.客户服务中心热线电话的接听并记录相关信息；
2.客户咨询、订单查询、修改的处理；
3.客户退、换货需求的处理；
4.客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
5.收集与反馈客户的意见；
二、任职要求：
1.普通话标准，吐字清晰，有较强的语言能力和沟通能力；
2.较强的应变能力，善于倾听，对客户的疑问能迅速做出解答，服务意识强；
3 熟悉计算机办公软件，打字速度30字左右，能够及时记录客户的沟通情况；
三、上班时间：
早班：9:00-18:00；中班：12:00-21:00;
晚班：21:00-9:00；一个星期调换一次；
四、福利待遇：
试用期工资：2000+300（饭补），一个月试用期；
转正工资：初级电话客服：2500+300（饭补）+15元/天夜班补贴；
中级电话客服：3000+300（饭补）+15元/天夜班补贴；
高级电话客服：3500+300（饭补）+15元/天夜班补贴；
每周休息一天，上五险、提供住宿，每天15元餐补；
五、职业发展：初级电话客服——中级电话客服——高级电话客服——客服组长
每半年一次晋升考评，成绩合格者自动晋升。
六、面试地址：朝阳区太阳宫地铁C出口，西行100米（冠城大厦21层顺丰优选前台）
七、工作地址：北京石景山区老山南路18路
八、办公电话：01052348789或13753149852

顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳。20年来，顺丰勤恳耕耘、大量投入，拥有了庞大的服务网络。以一贯优质、高效的服务，在用户群体和社会各界拥有了极高的知名度和美誉度，赢得了行业领军的地位和高端的服务形象。
    顺丰专注于中高端快递市场，业务范围已覆盖全国所有省、直辖市及港澳台地区；从2010年开始，逐步开通了韩国、新加坡、马来西亚以及日本等地区的收派服务，国际化进程稳步推进。
顺丰以“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”为愿景，秉持“德才兼备，品德优先，共同成长”的用人理念，愿与您共同携手，梦想速达未来！
顺丰速运集团顺应国民食品消费市场的需求趋势，把握电子商务市场的空间与前景，投入巨大资源，正式大规模进军电商领域，着手打造国内首家以物流链发起的全面升级的电子商务B2C平台，服务内容将主营进口食品及国内优质食品。
顺丰电商成立于2012年1月，它秉承顺丰品牌一贯的社会责任，以最负责的态度、最严格的程序、最专业的方法，为您甄选最符合需求的优质商品，并始终致力于向您提供高效、快捷、周到的优质服务，带给您最优的生活享受。
顺丰电子商务的愿景：
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