北京招聘

岗位职责：
1、通过电话、电子邮件、QQ等方式解答用户对产品和服务的咨询；
2、通过电话受理用户对产品、服务等方面的投诉，解答客户提出的问题；
3、准确记录客户信息并存档。及时反馈用户需求和建议到业务部门；
4、对网站论坛、在线Q&A、用户QQ群中等板块中客户问题进行即时解答。

任职要求：
1、中专以上学历；
2、一年以上电话客服或在线客服经验。具有良好的耐性及平和的心态，有经受一切压力与指责的心理准备；
3、口齿清晰，声音甜美，耐心细致,熟练使用电脑，文字录入速度快；工作责任心强，有良好的团队合作精神；
能接受倒班工作。
4、有电子商务或者彩票行业客户服务经验者优先。

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