客服专员/助理(非技术)
北京和利悦慧科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期:2012-08-11
- 工作地点:北京-通州区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:高中
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
面试地址:通州区梨园镇半壁店大街25号-龙湖花盛香醍306-4-302
乘316或通19路到大稿北街站下车,返回50米即到
联系人:项女士
电话:13366241969、1861555477
简历也可直接发送至:hlyhhr@163.com
公司介绍
和利悦慧科技有限公司是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务运营高端服务商。
主要业务:为时尚品牌提供电子商务全程运营服务。包括战略规划、网店建设、在线管道拓展、在线营销推广、代理运营、仓储物流、培训等,团队拥有丰富、成熟、成功的时尚品牌官网B2C运营经验,以及多元、丰富的官网运营资源.
公司项目:
1、涵盖图书、3C数码、食品、箱包、服装、家具、化妆品、母婴用品等8大类商品。三十万件商品 ,两百余个品牌...
2、首先要知道个人开网上商城都需要做什么?
我们一条龙服务,全程跟踪指导
托管技术:商城建设所有技术全部由总部完成,不需客户进行任何的操作。(商城建设采用的技术系统是全球10大银行、全球最大的电子商务网站,门户网站等一线网站一致推崇的Java系统,安全性、实效性极高)
办理手续:域名、商城备案等所有手续总部一手包办,无需客户到处联系。
免费供货:10大类商城,200余个品牌的30万件商品全部由总部免费铺货,无需客户自己寻找货源。同时所有商品0差价供货,总部不赚取一分钱中间利润。
托管物流:从商品打包到运出,无需客户参与,全部总程负责,直接将商品送达顾客手中。
免费培训:深入浅出,一学就会,长期培训,实时跟踪。培训可采用视频、课件、电话、QQ、面授等形式进行,全部免费。
推广服务:总部提供礼包形式的免费推广支持,和自费形式的套餐式线上推广服务。
3、公司给客户的保障
企业全程守护:您与我们合作,将得到我们整个企业团队的守护和帮扶,我们用最专业、最庞大的企业队伍为您个人提供服务。
获得独立域名商城:我们为您提供独立的网络商城域名,让您全权拥有该网站的所有权,不受我们制约,自由操作。
国家工信部ICP域名备案:免费和自费双向选择,全程服务。
千家媒体鼎力相助:我们拥有全国数千家媒体的合作资源,这些资源也将为您所用,我们将借助企业力量为您提供服务。
营销推广团队支持:酒香也怕巷子深,所有商业活动均是推广为王,在我们企业中,另一个引以为傲的团队就是推广团队,这是一支业内知名的推广队伍,对外独立承接推广客户,为众多国内外知名企业提供推广服务;对内全力扶持我们的合作伙伴。我们的营销推广被称为“沃土式资源整合营销”,为广大客户提供庞大、扎实的资源营销服务,就像辽阔的大地一样,用自己雄厚的根基与资源,忠诚、忠实、无私奉献。
高满意度用户体验支持:为确保网络商城的高用户体验度以及人性化专业服务程度,公司设有专业的运营部门,专项负责平台的所有运营工作,实时监测,实时修改、升级商城功能,及商城销售、促销活动。为用户打造高端、专业的网络商城,紧跟行业发展趋势、领先行业标准,打造一流网络商城平台。
商城产品7天退换货:所有商城产品我们均提供至少7天的退换货服务,让您卖的放心,顾客买的安心。
产品质量问题优先理赔:在我们的商城中提供的全部为正品、优质品牌产品,但即便是再出色的技术,也有可能存在万分之一的质量误差,因此我们提出优先理赔制度,当您一旦遇到商品质量问题时,我们将在产品厂家给予理赔前,第一时间为您先行提供理赔,让您无忧销售,放心经营,不必为产品质量问题烦恼,不用担心出现推诿等靠现象。
如果你现在不做电子商务,五年以后,你肯定会后悔!
——马云
21世纪要么电子商务,要么无商可务!
——比尔盖茨
互联网已经从“网民”“网友”时代进入“网商”时代
——大型网购平台京东商城CEO 刘强东
公司邮箱:hlyhhr@163.com
主要业务:为时尚品牌提供电子商务全程运营服务。包括战略规划、网店建设、在线管道拓展、在线营销推广、代理运营、仓储物流、培训等,团队拥有丰富、成熟、成功的时尚品牌官网B2C运营经验,以及多元、丰富的官网运营资源.
公司项目:
1、涵盖图书、3C数码、食品、箱包、服装、家具、化妆品、母婴用品等8大类商品。三十万件商品 ,两百余个品牌...
2、首先要知道个人开网上商城都需要做什么?
我们一条龙服务,全程跟踪指导
托管技术:商城建设所有技术全部由总部完成,不需客户进行任何的操作。(商城建设采用的技术系统是全球10大银行、全球最大的电子商务网站,门户网站等一线网站一致推崇的Java系统,安全性、实效性极高)
办理手续:域名、商城备案等所有手续总部一手包办,无需客户到处联系。
免费供货:10大类商城,200余个品牌的30万件商品全部由总部免费铺货,无需客户自己寻找货源。同时所有商品0差价供货,总部不赚取一分钱中间利润。
托管物流:从商品打包到运出,无需客户参与,全部总程负责,直接将商品送达顾客手中。
免费培训:深入浅出,一学就会,长期培训,实时跟踪。培训可采用视频、课件、电话、QQ、面授等形式进行,全部免费。
推广服务:总部提供礼包形式的免费推广支持,和自费形式的套餐式线上推广服务。
3、公司给客户的保障
企业全程守护:您与我们合作,将得到我们整个企业团队的守护和帮扶,我们用最专业、最庞大的企业队伍为您个人提供服务。
获得独立域名商城:我们为您提供独立的网络商城域名,让您全权拥有该网站的所有权,不受我们制约,自由操作。
国家工信部ICP域名备案:免费和自费双向选择,全程服务。
千家媒体鼎力相助:我们拥有全国数千家媒体的合作资源,这些资源也将为您所用,我们将借助企业力量为您提供服务。
营销推广团队支持:酒香也怕巷子深,所有商业活动均是推广为王,在我们企业中,另一个引以为傲的团队就是推广团队,这是一支业内知名的推广队伍,对外独立承接推广客户,为众多国内外知名企业提供推广服务;对内全力扶持我们的合作伙伴。我们的营销推广被称为“沃土式资源整合营销”,为广大客户提供庞大、扎实的资源营销服务,就像辽阔的大地一样,用自己雄厚的根基与资源,忠诚、忠实、无私奉献。
高满意度用户体验支持:为确保网络商城的高用户体验度以及人性化专业服务程度,公司设有专业的运营部门,专项负责平台的所有运营工作,实时监测,实时修改、升级商城功能,及商城销售、促销活动。为用户打造高端、专业的网络商城,紧跟行业发展趋势、领先行业标准,打造一流网络商城平台。
商城产品7天退换货:所有商城产品我们均提供至少7天的退换货服务,让您卖的放心,顾客买的安心。
产品质量问题优先理赔:在我们的商城中提供的全部为正品、优质品牌产品,但即便是再出色的技术,也有可能存在万分之一的质量误差,因此我们提出优先理赔制度,当您一旦遇到商品质量问题时,我们将在产品厂家给予理赔前,第一时间为您先行提供理赔,让您无忧销售,放心经营,不必为产品质量问题烦恼,不用担心出现推诿等靠现象。
如果你现在不做电子商务,五年以后,你肯定会后悔!
——马云
21世纪要么电子商务,要么无商可务!
——比尔盖茨
互联网已经从“网民”“网友”时代进入“网商”时代
——大型网购平台京东商城CEO 刘强东
公司邮箱:hlyhhr@163.com
联系方式
- Email:hlyhhr@163.com
- 公司地址:半壁店大街25号-龙湖花盛香醍306-4-302
- 邮政编码:101199
- 联系人:项女士
- 传真:(010)59754331
- 电话:(010)59754331