北京招聘

1. 服从客服领班的领导及工作安排。
2. 熟悉所管理楼宇的主体结构、户型、格局、户数及入住业主/住户的基本情况。
3. 定期巡视所管楼宇内的空置房，了解空置房的户数、楼层及单元内的基本状况。
4. 为业主办理入住手续，执行办理入住的相关规定。
5. 建立和完善业主/住户档案，严格执行管理规定。
6. 准确掌握各项费用收费标准及计算方法。
7. 制定详细、有效的收费工作计划，确保收费工作的完成。
8. 对收费过程中发现的异常情况（如恶意欠费等）以书面形式向上级汇报。
9. 接待业主/住户投诉，做到态度和蔼、仔细倾听、认真记录、耐心解释，并协调有关部门及时处理业主/住户投诉。
10. 适时与业主/住户进行沟通，主动了解业主/住户的困难和问题，力争把业主/住户的问题解决在投诉之前。遇有不能及时解决的问题，应主动向业主/住户说明情况，以取得业主/住户的理解，并及时向上一级领导汇报或与相关部门协商，积极跟进，直到问题彻底解决。
11. 定期对所管理楼座的业主/住户进行回访，与业主/住户保持良好关系，了解业主/住户的意见和建议，并填写回访记录。
12. 协调楼座内各业主/住户之间的邻里关系，维护社区安定团结。
13. 负责所管理楼宇的巡视检查，每天至少巡视一次，发现问题及时处理，若无法处理时立即向上一级领导汇报，并做好巡视记录。
14. 检查所负责楼宇保洁员的工作及楼宇的清洁卫生、保卫治安等情况，发现问题及时予以协调，遇有解决不了的问题，立即向上一级领导汇报。
15. 检查所负责楼宇的设备、设施的完好状况，发现问题及时处理并做好工作记录。
16. 负责小区内公告栏、各单元告示栏内信息、通知的张贴与限时更换工作。
17. 负责“通知”、“资料”、“催费单”的投递、发放工作。
18. 完成上级领导交办的其他工作。

集团控股的豪景物业管理有限公司目前承接物业管理项目三个，服务面积30多万平米，公司已通过ISO认证，为公司规范化管理尊定了良好的基础。