北京招聘

职位职责：
1. 协助部门负责人落实呼叫中心运营管理工作；
2. 对现场工作人员进行统一的管理和协调，岗位的绩效评估以及成本控制等；
3. 负责合理做好每月坐席排班，处理好坐席对排班的需求完成周报月报；
4. 对每月来电记录进行质检，分析来电数据类型，客户信息登记汇总；
5. 投诉流程跟进；
6.客服专员培训工作

任职要求：
1. 2年以上酒店预订经验，或1年以上呼叫中心管理经验，具有管理者经验优先；
2.较强的沟通协调能力、优秀的口头表达和书面写作能力；
3.具有较强的分析能力和解决复杂问题的能力，熟悉呼入业务项目的管理及进程控制；
4. 善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神，具有很强的学习能力及不断创新能力；
5. 认真，敬业，责任心强，能快速了解公司文化融入新团队。

丽联咨询是酒店业专一全程策略伙伴！丽联相信酒店是创造幸福的行业。为了达成我们的使命，丽联设立“丽联咨询”、“丽联科技”、“丽联培训”、“丽联职校”四大版块。
丽联的使命：
让酒店成为幸福的家园
丽联的愿景：
不仅仅为了盈利和市场占有率，我们要成就一个伟大企业。让我们的业主、员工、消费者，以及丽联事业所有的参与者，感到自豪。
丽联的战略定位：
专一 全程 策略 伙伴
HECT模式+漏斗战略
丽联的信念：
酒店是为旅途中的人提供幸福的服务机构
幸福=富足+付出
成功=不断提升自己+乐于帮助他人
丽联的口号：
传播幸福、复制成功！