客服专员/助理（非技术）
北京中谊快运有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期：2012-08-11
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：15
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：物流专员/助理
职位描述
岗位职责
1、了解客户需求，处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
1、了解客户需求，处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的的跟踪及分析；
2、在途货物的信息录入、核对、跟踪、异常处理
3、上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，熟练运用计算机，有物流业客户服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
任职资格
1、中专以上学历，熟练运用计算机，有物流业客户服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
北京中谊快运有限公司组建于2004年,国内服务分支机构46家,目前可到达国内520个城市和地区，公司服务客户群定为:IT行业客户,通讯行业客户及快速消费品行业客户。公司已经通过国际质量管理体系ISO9001:2000执行标准认证，与全球最具实力金融保险公司美国国际(美亚保险 AIG)合作。