北京招聘

岗位职责：
1.绩效管理
2.人员管理
3.现场管理
4.对组长管理能力培养提升
5.及时发现并总结在岗人员话术问题、产品知识问题，以书面形式反馈至培训主管，督促其迅速展开岗中培训
6.日报、周报、月报、管理费用明细表等各类管理表格及数据分析表的制作
7.相关管理制度的起草、出台、优化，落实各项执行中的管理制度，并根据具体情况进行微调
8.处理及解决转自呼叫人员的客户投诉及复杂的客户咨询
9.组织召开呼叫中心业务会议，协调、督导各小组人员的呼叫业务
10.组织做好呼叫中心设备、仪器的管理工作
11.做好呼叫中心业务中需与相关部门沟通、协调的工作

任职要求：
1.大专以上学历，1年以上专业呼叫中心主管工作经验（40人左右团队），3年以上呼叫中心从业经验
2.良好的现场管理和把控能力
3.有较强的沟通及协调能力，应变能力强，有处理紧急事件的能力，有较强的适应能力，可以快速适应不同环境的工作状况
4.良好的纪律管理能力和问题处理能力
5.熟练使用办公软件，有数据报表制作分析经验优先。
6.良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识

北京知迅码信息科技有限公司系基于完全创新的商业模式而建立的综合性科技公司，注册资金500万，注册地：北京。涉及移动互联、互联网、物联网和传媒应用，来自于多个跨国公司及IT行业的伙伴共同构建起同一梦想的团队，我们相信：“中国人不只会山寨，我们也会有符合自己国情的互联网产品，创新的真正价值在于植根。”
    与很多你所知道的公司神话一样，互联网从不缺乏奇迹，中国也一样。如果对此，您相信并值得相信，我们邀您共同实现；如果对我们，您愿意并始终愿意，请您为我们见证。我们是——中国的知迅码。