北京招聘

职位描述：

1、以电话、邮件等方式定期回访和维护公司的现有客户，汇总客户建议和问题，并整理后反馈上级领导；

2、及时向客户反馈案件的进展情况，并准确地解答客户提出的问题；

3、接听客户投诉电话，跟进后台投诉处理情况，及时反馈客户的投诉；

4、发挥客服的衔接作用，定期统计客户投诉及案件跟进情况并上报相关部门，积极完成领导临时交予的其他工作任务。

岗位要求：

1、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，具有亲和力；

2、熟练使用办公软件如MS Word， Excel，Photoshop和电邮系统；

3、工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力；

4、服从工作安排，主动、积极配合其他部门工作；

5、有客服或电话销售工作经验者优先考虑。
6、具有团队合作精神和灵活的应变能力，有责任感，有良好的人际关系。

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金典名一国际知识产权代理（北京）有限公司是经中华人民共和国工商行政管理总局商标局核准并备案的专业从事国内外知识产权代理的法律服务机构。总部位于首都北京，可为各行业企业提供专业、快捷、全方位的个性化知识产权服务和知识产权战略性保护方案。公司本着以人为本原则，以“态度是一切工作的前提”、“细节决定成败”的理念，现诚招一批愿和公司一起成长、共同发展的优秀人才！
本公司求贤若渴，虚位以待！


注：凡认为符合以上“职位要求”的应聘者，可自行携带《个人简历》一份来公司面试，
        面试时间：周一至周五10：00—16：00
        面试地点：北京市西城区广安门外大街248号机械大厦415室
乘车路线：
⑴、乘特7路、6路、613路、45路、715路、57路、122路、电车109路车，到“湾子”下车即到
公司电话：010—51938055
如电话预约者，另行安排！