北京招聘

岗位职责

1、 负责付费客户的定期回访工作，提升客户满意度，解决客户使用中遇到的问题，并对续费率负责。

2、 负责在线客服，帮助客户解答百会各产品的基础使用问题；并记录客户服务信息至“每日客服工作记录”；对于客户有购买意向的，需将客户信息填入CRM转至相应的销售人员。

3、 负责400电话的接听，帮助客户解答百会各产品的基础使用问题；并记录客户服务信息至“每日客服工作记录”；对于客户有购买意向的，需将客户信息填入CRM转至相应的销售人员。

4、 负责BUG的提交和审核，根据BUG的优先级别与产品部门进行沟通。
5、 负责400电话晚间和节假日的接听，为客户提供24小时客户服务支持。

任职资格：

1、行业经验：担任过CRM等企业管理专业软件服务者优先
2、学历背景：专科以上学历，计算机、企业管理及相关专业等优先
3、专业技能与知识范围：具备良好的客户服务意识，普通话标准，口齿伶俐，并具较好的沟通、应变及学习能力
4、个人素质能力： 工作认真、细致，责任心强，具有高度的敬业精神和团队意识
5、要求具备的资质、专业等级：熟练运用办公软件，并对互联网、软件有一定了解

公司简介

北京百会纵横科技有限公司隶属于数字星空集团，成立于2006年3月，是全球领先的企业云计算服务提供商，提供包含云办公、云CRM、本地部署CRM、微信营销以及邮件营销等完善的企业服务产品线。百会公司是中国专业的CRM软件及服务提供商，为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案。我们致力于为中小型企业提供高效便捷的云办公服务系统、微信平台开发和邮件营销系统。

百会：http://www.baihui.com


企业文化

我们坚持以人为本的企业文化
首先，我们憎恶官僚主义，不会过分依赖个人的力量，我们相信扁平高效的沟通方式；
其次，我们相信人人平等，岗位不同只是分工的不同；
再次，我们相信执行力，追求细节与完美；
最后，我们推崇诚实信用的个人人格和职业道德。


社会公益

我们热心公益事业，绝不推卸社会责任
数字星空在成立以来的8年中，携手卡巴斯基、中科院心理研究所先后向汶川、海地、玉树、雅安震区及西南干旱灾区捐款、捐物达一千多万人民币。

用人理念

当你遇到我们：
我们不会纠结于你的过去，我们和你一起谋划你的未来，我们不存歧视，不抱偏见，因岗识人，平等相待。我们的广阔的平台，欢迎每一个渴望进步的求职者。

当你走进我们：
我们为你提供诱人的薪资和完善的福利，指定专业的工作导师，建设和谐的工作团队，我们坚信一个优秀的企业离不开每一位员工的无私奉献，所以每一位员工的无私奉献必定得到我们慷慨的回报。

当你离开我们：
我们希望你能超越自己迈上更高的台阶，我们相信你在数字星空得到的一切都能助力你今后人生的每一次飞跃，我们相信你在数字星空度过的每一天都会是你今后人生的美好回忆