北京招聘

岗位职责：
1.负责向维修技师或各班组长下达正确的维修任务书，准确详细描述车辆的故障现象；
2.妥善处理客户抱怨及投诉，对特殊客户的特殊问题须及时上报上级领导；
3.妥善处理服务前台与保险部、车间、备件、钣喷及其他部门之间的关系，确保维修业务的顺利进行；
4.随时掌握车辆的维修进度及维修动态，及时向用户反馈车辆维修信息，做好维修增项及客户确认的工作；
5.利用在服务过程中与客户的接触促进汽车销售业务；
6.按照公司规定做好客户档案的建立，维系客户关系培育客户忠诚度；
7.告知客户正确的保修政策，负责向索赔员传递车辆状态信息，并协助索赔员办理相关手续；
8.向公司及部门提出合理化建议；
9.完成公司及部门领导安排的其他工作。

任职资格
1.大专以上学历， 20 至 35 岁，汽车运用工程相关专业毕业，熟练使用计算机及办公软件；
2.至少1 年以上汽车维修或2 年以上 4S 店服务前台接待工作经验，具备中等以上汽车故障诊断能力；
3.具有良好的人际关系、沟通技巧及把握客户的能力，应变能力强；
4.具有一定的文字表达能力及团队协作意识；
5.具有较强的持续学习能力；
6.有驾照，并熟练驾驶；

鸿都集团立足于中国汽车服务行业十数载,是集汽车进出口贸易、汽车销售、汽车零配件及售后维修、市场信息反馈及研究为一体的专业企业,是中国汽车服务行业的龙头企业之一。
目前，鸿都集团在北京拥有4家国际服务品质的4S标准店。它们分别是：
2002年成立的北京胜鸿都汽车销售服务有限公司（北京现代望京店）
2007年成立的北京鸿都汽车进出口有限公司（进口现代玉泉营店）
2010年成立的北京鸿都瑞通汽车销售服务有限公司（进口现代来广营店）
2011年成立北京鸿都顺通汽车销售服务有限公司（进口起亚学院路店）
  
我们秉循“厚德载物”的企业宗旨，坚持以诚取信，以信立业。我们将永远对客户、员工、社会履行一个企业应尽的义务。
我们树立坚定而清醒的质量观念。秉持专业精神,发扬核心优势,追求卓越品质,精益求精,始终如一。以优质的产品、到位的服务不断提升产品价值和企业竞争力，是我们永远的追求！
我们倡导“以人为本、固本兴业”的企业文化，我们尽心为每位员工创造良好的环境,让每位员工的才华在这里得到施展,让我们共创价值，分享成功。同时坚持我们的员工会始终持有精诚合作,相互负责的态度对待自己的工作。
我们信奉知恩相报的道德准则。滴水之恩，涌泉相报。事业的成功与发展,离不开每个客户的支持。“始于客户要求,终于客户满意”是我们企业服务的核心。真诚感恩,激情服务,只要客户给我们一个服务的机会,我们将以实际行动还客户一份满意,这是我们不变的承诺！
鸿都集团诚邀您的加盟，共谋发展， 共创美好前程！一经录用，待遇优厚。