北京招聘

位名称：客服专员
工作内容：
1、受理当事人通过网络、电话咨询法律问题，为当事人提供专业贴心的咨询服务，帮助当事人找到适合的法律服务并跟踪回访；
2、通过有效的沟通方式，解决当事人问题并协助当事人顺利使用网站进行交易；
3、按照规范流程，向当事人提供准确、迅速、全面的产品服务以及咨询解答；
4、准确有效的收集当事人问题，并按照规范流程及时将当事人问题、建议意见等反馈给相应部门。
5、准确无误做好每天、每周、每月的相关报表统计工作。

任职要求：　
1、法学专科及以上学历，有呼叫中心或医疗网络客服经验者优先；
2、普通话标准，口齿清晰；性格外向，善于沟通，语气亲切，有耐心；
3、能熟练操作常用办公软件，打字速度50个/分钟以上；
4、能吃苦耐劳，工作积极主动，有良好的服务意识；
5、善于学习，思路清晰，有良好的团队合作意识；
6、工作积极主动,具备较强的责任感和良好的职业道德观；
7、有强烈的进取心，具备一定的抗压能力；
8、能适应晚班、倒班。

上班地址：海淀区上地信息路科实大厦B座10层A2

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