北京招聘

岗位描述
1运用所掌握的专业知识，使用微信客服端在线即时聊天工具回复顾客留言，并解决顾客提问；
2.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责
3.处理客户投诉问题，对客户所提的意见及建议及时反馈，并进行跟踪处理；
4、负责各种资质的申请、审核、办理等相关事宜
5、协助管理部门各类设备的维护和维修
任职要求
1.打字速度要求在80字/分钟以上
2.较好的语音组织能力
3.具备较强的学习能力、客户服务意识，较好的问题处理能力
4.熟练使用Office办公软件5.能适应轮班轮休工作制；

 企业简介
社区O2O——围绕社区的本地生活服务平台，移动互联网技术和生活服务电商相结合，连接人与服务，切入本地零售业互联网化与社区O2O生活服务平台，8万亿级的巨大市场！

家家快送于2014年11月底正式上线，是中国第一家社区生活一站式外送平台，用户通过家家快送微信平台即可享受“1元起送，免费送，30分钟小区周边超市，便利店，水果店，蛋糕店，餐饮店，干洗店送货上门服务”，日均订单量高速增长，深圳，上海，成都，西安，沈阳，长沙等城市正在陆续开通服务；

家家快送核心价值观：用户第一，商家第二，家家第三
家家快送愿景：成就中国亿万家庭的美好生活
家家快送使命：把美好生活快送到消费者手中

 核心团队
创始团队核心成员来自阿里巴巴、百度、360、美团网、创新工场，具有最优秀互联网公司资历背景！每条战线，都有行业里的资深选手；团队里，每个人都能独挡一面，每个人都是企业的核心！

 融资情况
获得顶级风险投资基金千万美金投资，该顶级风投基金曾成功投资多家市值达百亿美金公司，确保有强大的资本支持！

 公司福利待遇
薪酬福利：五险一金、绩效奖金、项目奖金、年终奖、节日礼品礼金
股票期权：足以逆袭的股票期权，让你任性又有钱
培训机制：新员工“新兵训练营”，在职员工“常青藤”培训计划等完善的培训机制
团建活动：团队活动经费、定期丰富的文体俱乐部活动
旅游度假：带薪假期、免费旅游