北京招聘

公司介绍：
我们是一家定位于O2O行业入口工具的公司，我们认为现在的O2O应用越来越多，越来越复杂，大部分应用都忽视了用户使用他们的成本在变得越来越大，导致大部分用户其实想用这些O2O服务，但是因为种种原因没有成功使用。为了解决这个问题，我们向用户提供一个短消息号码，用户把他们想做的事情（订餐、订票、打车、洗衣服、快递等等）通过发短信告诉我们，我们的AI以及客服人员会帮助用户完成这些操作，然后把结果告知用户。

在这个服务流程当中，我们有一个客服团队来帮助用户解决各种问题，如果您加入这个团队，您将面对的就是我们的客户，这将会是一份有意思的工作，绝对超出你对与客服工作的认识。

公司地址：
上海市闵行区莘西南路99弄

职位描述：
1.负责解决用户提出的需求。
2.对客服流程中所出现的问题进行协调和跟踪，对特定问题整理出特定的解决方案。
3.对用户反馈意见进行搜集和整理。

岗位要求：
1.是朋友眼中的「万事通」，你的亲朋好友搞不定的事情都会来求助于你，而你也乐于帮助他们解决各种问题。各种打折优惠促销新奇玩具低价门票修电脑PS图片买门票分手安慰情感热线老娘舅……你都能轻松搞定，并且以此为乐。
2.具有1年以上互联网相关行业的客服管理经验
3.能站在用户角度思考问题，具有良好的沟通能力；
4.有较强的解决问题的能力，善于解决各种突发事件。
5.对客服工作充满热情，具备一线服务团队的管理和抗压能力。

骏蕤人才服务有限公司致力于为广大中小企业提供高效的招聘服务。