北京招聘

岗位职责：
1.接听需求电话并受理在线需求（报修/投诉/表扬/新需求）。
2.对客户进行远程技术支持。
3.派发工单到相应的服务中心。
4.升级投诉/表扬的客户需求 。
5.处理潜在客户/新客户需求 。
6.录入所有服务单信息、CASE于公司Helpdesk平台 。
7.服务完成后将解决方案录入Helpdesk平台 。
8.对最终用户进行回访，并将回访结果反馈给部门经理/相应销售。
9.追踪未结束服务请求，并督促尽快完成。
10.积极完成公司临时指派的其它工作。
任职要求：
1.熟悉主流IT设备，基础IT知识，思路清晰，耐心，细致。有操作过helpdesk系统及电话支持工作经验优先。
2.普通话标准，沟通表达能力佳；
3.熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件；
4.良好的执行力和团队合作精神；

工作地点：黄浦区斜土路768号 致远大厦11层N座

博迅中国（Brocent，简称博迅）是业内处于领先地位，致力于为企业用户和IT厂商提供全面的IT管理服务，包括IT设备及其运作功能的管理、维护和技术支持，以及IT厂商和用户的资源外包服务等。
博迅作为全球ICT服务供应商，在全球多个国家交付IT服务，通过独一无二的“平台+服务”的模式，基于全球化的渠道体系，帮助客户提高IT投资回报率、降低总体拥有成本。
博迅现已拥有100多名IT服务管理人员，他们每天通过CEP平台在管理着众多认证合作伙伴，运维着超过600，000台的IT终端设备。
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