客服经理(非技术)
北京虹元素科技发展有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:网络游戏
职位信息
- 发布日期:2012-08-11
- 工作地点:北京
- 招聘人数:若干
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
6、有游戏行业工作经历优先。
公司介绍
北京虹元素科技发展有限公司,是一家专业从事网络游戏研发和运营的创业型高科技公司。公司以人为本,以“客户至上,追求品质,稳步发展”为宗旨,通过网络游戏产品为玩家创造轻松、愉悦的互动体验,立志成为互动娱乐产业不可缺少的元素。
我们是一群追求成功、热爱游戏事业的年轻人,精力充沛、专注并且坚韧。我们有着对国内外文化的深刻理解,有深厚的技术优势和丰富的运营经验。面对众多的市场需求和层出不穷的挑战,公司能够快速反应推出适合大众的游戏,以满足用户不断变化的需求及游戏市场的发展。
真诚、快乐、协作、创新,虹元素始终坚持对产品品质的追求,为客户提供更全面更丰富更愉快的网络互动娱乐产品。作为网络游戏产品提供商及运营商,虹元素正全面开展业务,目前公司自主研发3D网络游戏《海魂》,即将上市。
有道彩虹一直画在我梦中
陪伴我淋过雨吹过风
当暖暖的阳光洒满晴朗的天空
我就会绽放笑容
总在心中有种莫名的感动
有一天我会飞到最高的天空
每一天辛勤的播种
我会收获所有的光荣
我们是一群追求成功、热爱游戏事业的年轻人,精力充沛、专注并且坚韧。我们有着对国内外文化的深刻理解,有深厚的技术优势和丰富的运营经验。面对众多的市场需求和层出不穷的挑战,公司能够快速反应推出适合大众的游戏,以满足用户不断变化的需求及游戏市场的发展。
真诚、快乐、协作、创新,虹元素始终坚持对产品品质的追求,为客户提供更全面更丰富更愉快的网络互动娱乐产品。作为网络游戏产品提供商及运营商,虹元素正全面开展业务,目前公司自主研发3D网络游戏《海魂》,即将上市。
有道彩虹一直画在我梦中
陪伴我淋过雨吹过风
当暖暖的阳光洒满晴朗的天空
我就会绽放笑容
总在心中有种莫名的感动
有一天我会飞到最高的天空
每一天辛勤的播种
我会收获所有的光荣
联系方式
- 公司地址:北京石景山区八角西街40号 石景山科技馆综合楼四楼 (石景山雕塑公园北侧)
- 邮政编码:100043
- 联系人:韩先生
- 电话:(010)68876070